2012年是国际消费者权益日确立的第29个年头，如何在产品的售后服务上推陈出新，明基BenQ是这样考虑的……
明基目前在中国大陆地区共有95个售后网点，基本覆盖了全国主要城市。同时，明基通过企业QQ、新浪微博、售后热线方式，让更多身边无明基售后网
点的消费者也能及时有效的享受到明基所带来的体贴服务，更加强和消费者的互动和联系，为他们提供最优质的服务。
过去的一年里，互联网服务产业日益增大，明基BenQ也适时的推出了企业QQ与消费者进行及时紧密的联系，同时在新浪微博开通了明基客服企业版微
博，更好的与众多消费者线上交流，而传统的电话热线服务也逐渐改进及不断升级。
目前，明基售后服务热线业务共有60条电话线路、80个坐席、100M网络带宽的呼叫中心，自2004年开始引入领先的IT技术与管理经验，现已步入国内
先进呼叫中心的行列。据估计，服务热线每天接待2000人次以上电话咨询、日提供2万人次网上服务，包含售前咨询、售后服务、故障保修、意见与建议
等基础服务。除电话业务外，还提供在线问询与网上报修等业务，让消费者享受更方便快捷的售后服务。
自明基企业QQ开通以来，“BenQ超人”就成为官方服务人员的代名词，在中关村在线、太平洋电脑网、百度贴吧等20个网站论坛长驻，还有为数更多近
百个知名网站社区，也时常出现BenQ超人的身影。用户可通过QQ随时与明基企业QQ联系咨询，享受快速便捷的网络服务。
而明基客服新浪官方微博的开通，增加了与客户互动的平台。#超人关爱#、#周末时间#、#下午茶时间#、#早安超人#、#生活点滴#、#技术资源分
享#、#明基微友分享#、#热心建议奖#、#热点话题#，通过微博全方位与客户展开互动。让消费者感受到客服不仅仅只是服务售后，同时也可以分享
快乐。
同时，明基仍旧保持了各产品的特色服务。投影机整机两年内免费全国联保，第三年免人工费，DMD芯片5年无亮点质保，明基售后服务还推出了四小时
备用机上门服务，即自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机，在正常使用过程中产生功能性障碍，可与400服务热线联系提
出要求，明基客服将在4小时内安排当地服务中心提供备用机上门服务（上门城市及区域范围请参考明基官网）。
在LCD的售后服务方面，明基客服提供灵活的售后服务时间（周一至周日9:00—18:00），显示器产品整机和液晶面板自2011年6月起购买即享受全部
三年质保，解除你购买的后顾之忧。
相信明基客服利用线下95个售后网点，线上电话客服、企业QQ和官方客服微博，必定会提供给消费者更全方面的售后服务，让消费者买的安心，用的放
心！
